ENVÍOS
sabemos que te gustaría poder elegir entre diferentes paqueterias, ya sea por que un es mas barata o rápida que la otra o simplemente por que es con la que mas te sientes cómodo, por eso realizamos envíos a través de 3 paqueterias distintas;
- FEDEX
- DHL
- REDPACK
en redpack se envían los días viernes en servicio estándar, y tienen un tiempo de entrega de 2 a 5 días, te recomendamos esta paqueteria ya que es la mas económica.
en fedex y dhl se envían todos los días, de lunes a viernes en servicio estándar y en servicio express, el servicio estándar de ambas empresas de envió tarda de 2 a 4 días y en servicio express tarda de 1 a 2 días. te recomendamos elegir el servicio express de estas paqueterias solo si realmente necesitas que te llegue el pedido lo antes posible, ya que el servicio express tiene un costo mayor al estándar.
*ten en cuenta que el tiempo de entrega de las paqueterias puede variar ante lo antes mencionado dependiendo del área donde te encuentres, es decir que si la paqueteria marca tu C.P. como área extendida, el tiempo de entrega puede alargarse hasta 2 días mas.
DEVOLUCIONES
en caso de que tu pedido no te aya gustado o aya salido algo mal que no sea de tu agrado no tienes por que preocuparte, puedes realizar una devolución, el costo de envió por devolución es de $250 pesos en pedidos no mayores a 50 piezas, lo que tienes que hacer es comunicarte con nosotros y solicitar una devolución, y te daremos el numero de cuenta para que puedas pagar el envió de regreso, ten en cuenta que la devolución se debe hacer en un plazo no mayor a 5 días después de haber recibido tu compra y deberás devolver todo en perfecto estado, tal y como te llego. después de que pagues, te daremos una guía para que puedas imprimirla, pegarla en el paquete y llevarlo a la paqueteria para devolverlo, una vez realizado el envió deberás esperar a que nos llegue a nosotros para poder liberarte el pago de tu monto de compra, para esto también deberás proporcionarnos un numero de cuenta o tarjeta a donde te realizaremos la devolución de tu dinero.
ENVÍOS A ÁREA EXTENDIDA
en algunas ocasiones dependiendo de tu C.P. alguna de las paqueterias puede tener marcada tu zona de envió como área extendida, esto quiere decir que si se te puede enviar, solo que se te cobra una tarifa mayor de envío, si esto te llegara a suceder despreocúpate, nosotros nos comunicaremos contigo para guiarte y llegar a una solución, te podemos sugerir por ejemplo que el envío sea a otro código postal cercano a donde lo puedas recoger o bien que te enviemos por otra paqueteria que no tenga marcado tu C.P. como área extendida para que no se te cobre un cargo extra
REEMBOLSO EN CASO DE EXTRAVÍO O ROBO DEL PAQUETE
en caso de que tu pedido se extravié o sea robado no debes preocuparte, este es reembolsado por la paqueteria. (una vez que tu pedido sale de nuestras instalaciones y es tomado por la paqueteria, es completamente responsabilidad de ellos, ya que son ellos la empresa quier ahora maneja tu paquete y toda acción, reclamo y o insatisfacción deberá ser dirigida hacia ellos).
es la paqueteria quien te hará el reembolso por medio de nosotros, es decir, si a tu paquete le ocurre algo durante el viaje y la pagina de la paqueteria en el rastreo lo muestra o simplemente no lo muestra deberás comunicarte a la paqueteria para que te den una respuesta mas próxima e iniciar un reclamo para que puedan buscar tu paquete, si este no es encontrado en el plazo que te dan las paqueterias puedes iniciar con ellos el reembolso o el paso siguiente que ellos te indiquen, si el reembolso lo tienen que hacer por medio del remitente, es decir nosotros, entonces llevaremos el proceso acabo y una vez que el reembolso se realice te avisaremos para poder ahora transferirte lo a ti.
¿TIENEN CATALOGO?
no tenemos, ya que contamos con todos nuestros productos aqui en nuestra pagina web, donde los puedes ver y comprar si gustas
¿DONDE SE ENCUENTRAN?
nos encontramos en la ciudad de matamoros coahuila, en av. eusebio herradon #327. si gustas pasar a visitarnos, con todo gusto te atenderemos, solo ten en cuenta que nuestro horario de atención personal en el local es de 11:00 AM a 3:30 PM.
¿COMO ME COMUNICO CON USTEDES?
es muy fácil comunicarte con nosotros, recuerda que estamos para atenderte y ayudarte en lo que necesites, por eso ponemos a tu disposición diferentes medios para que te comuniques;
- teléfono de oficinas: 8711878344
- whatsapp: 8714531938
- facebook: prendas del rey (inbox)
- prendasdelrey@gmail.com
¿CUALES SON SUS HORARIOS DE ATENCIÓN?
nuestros horarios de atención son de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:30 PM y sábados de 9:00 AM a 3:30 PM, en caso de que nos llegaras a mandar mensaje en horario inhábil no te preocupes, con toda confianza puedes seguirte comunicando y en cuanto regresemos a las oficinas te responderemos con la mayor brevedad posible.
ALGÚN PRODUCTO EN MI PEDIDO NO CORRESPONDE A LO QUE YO PEDÍ
No te preocupes, solo reportalo y mándanos foto, para poder identificar que fue lo que paso y tratar de llegar a un arreglo en el que se solucione el problema.
DESCUENTOS POR MAYOREO
en compras de 30 o mas piezas lo consideramos mayoreo y lo que hacemos es darte envio gratis, si deseas comprar una cantidad de 150 piezas o mayor por favor comunícate con nosotros para poder darte u codigo de descuento y si deseas incluso un descuento mas grande puedes convertirte en distribuidor para obtener precios preferenciales.
FORMAS DE PAGO
sabemos que te gustaría poder pagar de diferentes maneras, según lo que se te haga mas fácil, lo que mas se te acomode, te convenga o si dispones o no de algún lugar a donde ir a pagar, por eso para tu comodidad tenemos a tu disposición los siguientes métodos de pago:- Depósito en tiendas como OXXO, 7ELEVEN, CIRCLEK, etc...
- Tarjeta de débito o crédito.
- PayPal.
- Mercado Pago.
- Transferencia bancaria.